Consultant (m/w/d) 2nd Level Support

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
Du wirkst bei der Umsetzung von diversen Projekten mit
Eine primäre Aufgabe wird das Troubleshooting und die Unterstützung der Anwender sein
Du berätst Anwender bezüglich deren Toolauswahl abgestimmt auf Ihre Anforderungen
Zu deinen Aufgaben gehört die Dokumentation bezüglich Softwareapplikationen
Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen
Erfassung und Bearbeitung von Kundensupportanfragen per Telefon und E-Mail gehört zu deinem täglichen doing
Bei dieser Position ist hohe Flexibilität möglich: Du bekommst einen festen Arbeitsplatz an unserem Standort, kannst aber auch einen großen Teil deiner Aufgaben im Homeoffice erledigen.

Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice
Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung
Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur
Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode
Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen
Moderne, klimatisierte Büros
Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
Du bist technisch versiert und interessierst dich für aktuelle IT-Technologien
Du kennst dich gut in der Betreuung von Client- und Serverbetriebssystemen aus, in der Administration von Azure AD sowie in der Arbeit mit der Microsoft 365 Produktpalette
Du bringst Erfahrungen mit Cloud-Technologien mit und interessierst dich sehr dafür
Erste Erfahrungen mit Terminalserver, Virtualisierungs-Lösungen (Citrix) und Netzwerk (VPN)- Umgebungen wären wünschenswert
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du weist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf, hast gute Kommunikationsfähigkeiten und magst es eigenständig zu arbeiten
Du kannst dich selbstständig und proaktiv in neue Themenfelder einarbeiten, Wissen aufbauen und dies in Prozessen abbilden

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