Anfänger
Burghausen
Vollzeit
Festanstellung
IT Quereinsteiger (m/w/d)
Deine Unterstützung bei:
- Als IT Service Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt Du unseren Support im 1st und 2nd Level.
- Du erfasst und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher sowie englischer Sprache.
- Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen. Außerdem analysierst und behebst du Fehlersituationen. Dabei löst Du unterschiedlichste Probleme: Von der defekten Maus bis hin zu Störungen in Betriebssystemen.
- Zu Deinem Job gehören auch die Priorisierung und Klassifizierung von Störungen.
- Du arbeitest mit einem Ticketsystem, in welchem Du Anfragen und Störungen dokumentierst und nachverfolgst.
- Zu Deiner Arbeit als IT Service Mitarbeiter (m/w/d) in einem fünfköpfigen Team gehören auch administrative Tätigkeiten und temporäre Projektarbeiten.
- Bei diesem Job ist stetige Weiterbildung gefragt! Wir unterstützten Dich natürlich dabei – mit internen und externen Fortbildungen (z.B. zu Microsoft Technologien oder ITIL).
- Wir bieten Dir hohe Flexibilität! Das heißt unter anderem, dass wir Dir einen festen Arbeitsplatz in unserem Büro zur Verfügung stellen, wir Dir aber auch zeitweise Homeoffice ermöglichen.
Deine Talente:
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Du hast optimalerweise bereits Erfahrung im Kundensupport
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Du bist technisch versiert und IT affin
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Du hattest bereits im Beruflichen oder Privaten Berührungspunkte mit Microsoft Office
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Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
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Du bringst Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Rufbereitschaft mit
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Du weist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf
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Du bist Teamplayer und Kommunikationstalent