IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Für den 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzer im Kundenumfeld
Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem über verschiedene Kanäle
Als Ansprechpartner bei auftretenden Software- und Hardwareproblemen, sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
Für die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem
Für die Arbeit im Team auf der Grundlage von KPIs

Gelebte Flexibilität: Home Office-Möglichkeit und Gleitzeit im Rahmen der Servicezeiten
Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.
Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen.
Moderne, klimatisierte Büros.
Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee ;-)
Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!

Du hast tiefgehendes Wissen im Microsoft Office und Windows Umfeld, sowie gute Kenntnisse in der Microsoft Serverstruktur
Du bringst Kenntnisse im Bereich Troubleshooting im Windows- als auch Netzwerk-Umfeld mit
Du hast Interesse an und idealerweise erste Kenntnisse in Cloud Technologien (u.a. Office 365)
Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
Du weist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf
Dich zeichnen Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und Neugier aus
Du möchtest deine persönliche Weiterentwicklung forcieren und die Entwicklung des gesamten Teams aktiv mitgestalten
Du verfügst über hohe Flexibilität und Mobilität

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