Fortgeschritten
Burghausen, Remote
Vollzeit
Festanstellung
IT Service Mitarbeiter (m/w/d)
im First- und Second-Level Umfeld
Deine Unterstützung bei:
- Du bist zuständig für den First- und Second-Level-Support für Benutzer in einem spannenden und wachsenden Kundenumfeld.
- Als IT Service Mitarbeiter (m/w/d) erfasst und bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache.
- Du bist Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen und kümmerst dich um die Analyse und Behebung von Fehlersituationen inklusive Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
- Du unterstützt unser Team bei der Installation von Mobilen Endgeräten (Tablets/Notebooks/iPhones).
- Zu deinen Tätigkeiten gehört auch die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem.
- Du arbeitest im Team auf der Grundlage von KPIs.