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Zur professionellen Unterstützung unserer Support Services Teams in Burghausen suchen wir Dich in Festanstellung als

IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

im Second Level Support

Dafür brauchen wir Dich:

  • Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Als Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
  • Für die Verwaltung von Anwenderfällen in einem Ticketsystem
  • Für das Monitoring und die Wartung von Speziallösungen sowie von sicherheitsrelevanten Systemen
  • Für die Einführung neuer Technologien (Office 365 / Cloud)
  • Für die Beratung der Anwender und die Toolauswahl für deren Anforderungen
  • Für die Einsatzplanung und Ticketauswertung

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Du bringst Erfahrung im IT - und Applikations-Support mit
  • Du hast idealerweise schon mit Cloud-Technologien (u.a. Office 365) gearbeitet und / oder du hast starkes Interesse daran
  • Du weist einen eigenständigen Arbeitsstil sowie eine hohe Lösungsorientierung und ein selbstbewusstes Auftreten auf
  • Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Du bringst hohe Flexibilität und Mobilität mit
  • Prozessorientiertes Arbeiten ist für Dich kein Problem
  • Du zeichnest Dich durch Motivation und Neugier aus und blickst auch mal gerne über den Tellerrand? Dann bewirb dich - auch, wenn du noch nicht all unsere Anforderungen erfüllst. Wir sind davon überzeugt: Es gibt nichts, das man nicht lernen kann!

Lass Dir was bieten! 

Bei der COC AG erwartet Dich ein spannendes Kundenumfeld mit interessanten Herausforderungen. Ein exzellentes Partnernetzwerk zu den führenden IT- Technologieentwicklern hilft Dir dabei, Dein Wissen durch stets aktuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen zu erweitern. Du triffst bei der COC auf eine offene, herzliche Unternehmenskultur mit einem optimalen Mix aus Arbeit und Spaß. Und eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns wichtig – genauso wie Dir!

Wir freuen uns auf Dich!

 

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