IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

im Second Level Support

Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundensupportanfragen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
Als Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
Für die Verwaltung von Anwenderfällen in einem Ticketsystem
Für das Monitoring und die Wartung von Speziallösungen sowie von sicherheitsrelevanten Systemen
Für die Einführung neuer Technologien (Office 365 / Cloud)
Für die Beratung der Anwender und die Toolauswahl für deren Anforderungen
Für die Einsatzplanung und Ticketauswertung

Gelebte Flexibilität: Keine festen Kernarbeitszeiten, Gleitzeit und Homeoffice.
Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung.
Wir gehen auf Deine Lebenssituation ein. Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an! Wir suchen immer nach einer guten Lösung für Dich und die COC AG.
Wir nehmen dich als Mensch, wie du bist! Das äußert sich in Punkten wie unserem legeren Dresscode oder der Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen, die sich ehrenamtlich engagieren.
Auto-Leasing und bis zu zwei Jobräder.
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
Moderne Büros.
Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee und den Kickerkasten ;-)
Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!

Du bringst Erfahrung im Applikations- und IT-Support mit
Du hast idealerweise schon mit Cloud-Technologien (u.a. Office 365) gearbeitet und / oder du hast starkes Interesse daran
Du weist einen eigenständigen Arbeitsstil sowie eine hohe Lösungsorientierung und ein selbstbewusstes Auftreten auf
Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
Du bringst hohe Flexibilität und Mobilität mit
Prozessorientiertes Arbeiten ist für Dich kein Problem
Du zeichnest Dich durch Motivation und Neugier aus und blickst auch mal gerne über den Tellerrand? Dann bewirb dich - auch, wenn du noch nicht all unsere Anforderungen erfüllst. Wir sind davon überzeugt: Es gibt nichts, das man nicht lernen kann!

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